개인정보 처리 방침

Enhans 주식회사(이하 "회사"라 함)는 Enhans 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용하는 사용자(이하 "이용자"라 함)의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 제정하여 공개합니다.

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개인정보 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 관리, 처리합니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 인증, 연령 확인, 회원 자격 유지 및 관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지사항 전달
• 재화 또는 서비스 제공: 재화 배송, 기본/맞춤형 서비스 제공, 계약서 발송, 본인 인증, 연령 확인, 요금 결제 및 정산, 채권 추심
• 불만 처리: 사용자 본인 확인, 불만 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보
• 마케팅 및 광고 활용: 맞춤형 광고 제공, 이벤트 및 광고 정보 제공, 참여 기회 제공
• 서비스 개선 및 개발: 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 개발
• 가명 정보의 활용: 통계 분석, 과학적 연구, 공공 기록 보존 등을 위한 가명 정보 처리 및 활용

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처리하는 개인정보의 종류

회사는 다음과 같은 이용자의 개인정보를 수집 및 처리합니다

• 회원 가입 시 기본 수집 항목: 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 전화번호
• 유료 서비스 이용 시 수집 정보:
  • 신용카드 결제 시: 카드사, 카드 번호 등의 신용카드 정보
  • 은행 계좌 이체 시: 계좌주 이름, 계좌 번호, 은행명 등의 은행 계좌 정보
  • 휴대전화 번호 결제 시: 휴대전화 번호 및 통신사 등의 결제 정보
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 개인정보: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록(방문 및 이용 기록, 부정 이용 기록 등), 기기 정보(휴대전화 모델명, OS 이름 및 버전 정보), 광고 식별자
• 불만 처리 시 수집되는 정보: 사용자로부터 필요한 상기 정보 및 불만 처리를 위해 별도로 필요한 정보

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개인정보 처리 및 보유 기간

회사는 이용자가 서비스 이용을 중단하거나 자격을 상실할 경우, 별도의 요청 없이 수집된 정보를 지체 없이 삭제 및 파기합니다. 단, 관련 법령에 따른 조사 및 처리가 필요한 경우, 미결제 잔액이나 부채가 남아있는 경우, 부정 재가입 및 서비스 부정 이용 방지를 위해 회원 탈퇴 후 1년간 서비스 부정 이용 기록을 보유합니다.전항에도 불구하고, 회사는 다음의 정보들을 법령에 따라 각각의 기간 동안 보유합니다:

• 서비스 이용 관련 개인정보(로그 기록): "통신비밀보호법"에 따라 3개월 동안 보관
• 계약 또는 청약철회, 대금 결제, 재화 공급 관련 기록: "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률"에 따라 5년 동안 보관
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 관련 기록: "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률"에 따라 3년 동안 보관
• 표시 광고 관련 기록: "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률"에 따라 6개월 동안 보관
• 세법이 규정하는 거래 관련 장부 및 증빙 서류: "국세기본법"에 따라 5년 동안 보관

회사는 이용자가 1년간 서비스를 이용하지 않거나 사용자가 지정한 기간 동안 서비스를 이용하지 않은 경우 개인정보를 별도로 보관하거나 삭제합니다.

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개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 개인정보 보호법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

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개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다:

• 수탁자 및 위탁 업무 내용: Amazon Web Services, Inc. 클라우드 서버의 운영 및 관리

회사는 또한 개인정보 처리 업무를 해외 제3자에게 다음과 같이 위탁합니다:

• Amazon Web Services, Inc.
  • 전송되는 개인정보 항목: ID, 비밀번호, 이메일 주소
  • 전송되는 국가: 미국
  • 전송 일시 및 방법: 2022년 8월 1일부터 필요 시 정보망을 통해 전송
  • 수탁자의 연락처: aws-korea-privacy@amazon.com
  • 수탁자의 개인정보 이용 목적: 클라우드 서버의 운영 및 관리
  • 수탁자의 개인정보 보유 및 이용 기간: 제3조에 명시된 보유 및 이용 기간과 동일

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수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서의 개인정보 이용 및 제공

회사는 수집 목적과 관련된 범위 내에서 개인정보를 사용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 다음의 기준을 고려합니다:

• 수집 목적과의 관련성: 수집 목적과 추가적인 이용/제공 목적의 성격 또는 경향이 관련이 있는지 여부
• 추가적인 이용 또는 제공의 예측 가능성: 추가적인 이용/제공 목적과 수집 또는 처리 관행의 관계
• 이용자의 권익 침해 여부: 추가적인 이용 목적과 관련하여 이용자의 권익이 실질적으로 침해되는지 여부 및 이러한 침해가 부당한지 여부
• 보안 조치의 유무: 가명 처리, 암호화 등의 보안 조치가 이루어졌는지 여부

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이용자 및 법정 대리인의 권리, 의무 및 행사 방법

제1항: 이용자는 언제든지 회사에 대하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 의해 제한될 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 해당 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 이용자 또는 대리인이 권리 행사 요구를 하는 경우 본인 여부를 확인합니다.

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개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 회사는 이용자의 동의 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 다른 장소에 보관합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:

• 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기 방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복원할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 1년 동안 이용하지 않은 이용자의 계정을 휴면 계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 보관합니다. 별도로 보관된 개인정보는 4년 후에 파기합니다.

휴면 계정으로 전환되지 않으려면 계정 전환 전에 서비스에 로그인하시면 됩니다. 또한 계정이 휴면 상태로 전환된 후에도 로그인하면 휴면 계정을 복원하여 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.

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개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치: 해킹 방지 기술적 대책, 개인정보 암호화, 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 접근 기록 보관 및 위변조 방지 등
• 물리적 조치: 서버실, 데이터 보관실 등의 접근 통제

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쿠키의 사용

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 '쿠키'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 PC 하드디스크에 저장될 수 있습니다.

• 쿠키 사용 목적: 이용자 접속 빈도나 방문 시간 분석, 이용자의 서비스 이용 패턴 및 흔적 추적, 보안 접속 여부 확인, 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 및 광고 제공 등
• 쿠키 설치, 운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다

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개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 보호 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다

개인정보 보호 책임자

• 이름: 이승현
• 직책: 대표이사
• 연락처: 070-8676-0180, info@enhans.ai

이용자는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의할 수 있습니다

• 이름: 이승현
• 연락처: 070-8676-0180, info@enhans.ai

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개인정보 처리방침 변경

회사는 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경될 경우 회사는 변경 사항을 최소 7일 전에 공지하며, 변경된 개인정보 처리방침은 공지된 날로부터 효력이 발생합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우, 최소 30일 전에 공지합니다.